ゴミナビ!というゴミ処理や遺品整理などの口コミを掲載しているサイトを社員が見つけてくれました。そこで当社の評価を頂いており、この生の声ってありがたいなー!と改善策を検討中です。
内容としては、ゴミの荷下ろしは迅速で良いが、受付の仕組みが不明確かつサービス業で考えれば無愛想で気が利かない。というものでした。なるほど、人間のやる仕事に完璧やゴールというものは無い訳ですが、ゴミを捨ててスッキリしたいのに、私たちの対応で不愉快にさせてしまっては、せっかくの好意が台無しになってしまう。この点についてはしっかり改善して参りますので、暖かく見守って頂ければと存じます。
その他、料金形態については、適正という評価を頂いており、この4月から料金形態を変更していただけに、ホッと胸を撫で下ろしております。指摘をするっていうのは、とってもエネルギーのいる事なので、投稿者の方も、私たちに期待をしてくれているからこその、ご意見と思います。
「商い」は「飽きない」と言われます。小さな事を積み重ね改善させて、お客様をもっともっと喜ばれる会社へと成長させて参ります!
以上お盆も営業中のアンカーズよりお伝え致しました。【明日8月14日(土)も元気に営業中】