17年目の朝礼

　16年間、朝礼に力を入れて来ました。朝礼って何か？それは情報共有の場です。しかし、ただ言ったから伝わる訳ではありません。相手に受け入れる気持ちが無ければ、それはただ言葉を発しただけ。相手に伝わるように分かりやすく言葉を尽くしたか。相手が何を言おうとしているのか、傾聴する姿勢はあるか。気持ちを合わせるという行為が生まれなければ、情報共有はなされません。この気持ちを合わせる場作りが、朝礼だと私は考えています。もっと言えば、それはお客様に接する時に一番大切なことであり、その為の学びの場でもあるのです。