392/1000　「認める」とは言葉を忍ばせること！　

　時代は変わっても変わらないモノがあって、今日はそんな普遍的な素晴らしいお話を伺いました。40年ぐらい前の話なのだそうですが、中古車販売のお店が７年で０から46億円規模の企業に成長し、そして7年で０になったというお話です。この企業の成長にとって大切だったことそれは、社員の声を「聞く」であり「聴く」でした。またお客様の声を「訊く」であり、マクロの視点で「尋く」でもありました。そうして来たことが「効い」てきて、それが「利く」つまり利益を産んで行ったのだそうです。

　しかしその頂点にあった時、上場の話があり全く次元の違うところに行ってしまった社長。これら「キク」がおざなりとなり忘れ去られ、結果業績は悪化。そうなると「キク」どころか叱ってばかり。それでどんどん転がり落ちる。